Вызов на дом участковых терапевта и педиатра - обслуживается в день их вызова.
Медицинская помощь плановым больным в поликлиниках и амбулаториях участковым терапевтом, врачом общей практики, семейным врачом и участковым педиатром осуществляется в день обращения.
Врачи-специалисты осматривают пациентов на дому по назначению участкового врача при наличии показаний.
По экстренным показаниям прием осуществляется при острых и внезапных ухудшениях состояния здоровья пациента без предварительной записи, вне общей очереди всех обратившихся, независимо от прикрепления к поликлинике. Отсутствие полиса ОМС и личных документов не является причиной отказа в экстренном приеме.
Госпитализация по экстренным показаниям проводится немедленно, максимальное время на этапе приемного покоя не должно превышать трех часов.
Сроки проведения консультаций врачей-специалистов в плановой форме - не более 14 рабочих дней со дня обращения.
В случае подозрения на онкозаболевание - не более 3 рабочих дней.
Диспансерное наблюдения врача-онколога за пациентом должно устанавливаться не позднее 3 рабочих дней с момента постановки диагноза.
Проведение диагностических лабораторных и инструментальных, то есть рентгенографических, включая маммографию, ультразвуковых исследований, функциональной диагностики при оказании первичной помощи не должно превышать 14 рабочих дней со дня назначения. При подозрении на онкологическое заболевание - 7 дней.
Проведение компьютерной томографии, магнитно-резонансной томографии и ангиографии в плановой форме - не более 14 рабочих дней. Для пациентов с подозрениями на онкологические заболевания - 7 календарных дней со дня назначения исследования.
Оказание специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи в стационарных условиях в плановой форме - не более 14 рабочих дней со дня выдачи направления на госпитализацию. Для пациентов с онкологическими заболеваниями - не более 7 рабочих дней с момента гистологической верификации опухоли или установления предварительного диагноза.
Первичная помощь в неотложной форме оказывается в срок не более двух часов с момента обращения.
При оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме время бригада должна приезжать к пациенту не более чем за 20 минут с момента ее вызова. Для удаленных населенных пунктов время прибытия бригады скорой помощи рассчитывается в зависимости от расстояния из расчета на один километр - одна минута. На расстояние 50 километров предельное время прибытия должно быть 50 минут, а на 100 километров - 100 минут.
Если время ожидания медицинской помощи превышают установленное законом, следует обращаться по телефону единого контакт-центра в сфере ОМС Пензенской области 8-800-100-80-44. Звонок бесплатный.
