Сейчас в колл-центре ежедневно отвечают почти на две тысячи звонков. Пока звонки принимают 30 сотрудников.
В настоящее время наиболее востребован вызов врача на дом. Каждый день в контактном центре принимают около 800 вызовов докторов по городским адресам.
Пик сезонной заболеваемости специалисты ожидают в январе и феврале 2024 года. В предыдущие годы в такой период число вызовов врачей на дом увеличивалось до восьми тысяч в день. В таком случае при пиковом подъеме заболеваемости опять откроются 15 дополнительных линий в городских поликлиниках. Так уже случалось при эпидемии ковида, когда к работе в контакт-центре привлекали студентов-медиков.
